Política de Devolución

1. Revocación de Compra (Botón de Arrepentimiento)

Conforme a lo establecido por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución N° 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, el comprador tiene derecho a revocar la compra efectuada dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de entrega del producto.

2. Condiciones para Admitir Cambios o Devoluciones

Por tratarse de productos alimenticios (barritas proteicas funcionales), por razones estrictas de salubridad e higiene, únicamente se aceptarán devoluciones o cambios si el producto cumple con las siguientes condiciones indispensables:

• El empaque/display exhibidor debe estar cerrado en su envoltorio original, con los sellos de seguridad intactos.
• No debe presentar muestras de uso, apertura parcial, adulteración o alteración en los envoltorios individuales de las barritas.
• Debe adjuntarse el número de orden o la factura/comprobante de compra correspondiente.

3. Envíos Dañados, Incompletos o Errores de Producto

Si al momento de recibir el paquete observás que el mismo se encuentra abierto, con daños estructurales en la caja, producto faltante o un sabor diferente al solicitado:

• Deberás notificarnos dentro de las 48 horas hábiles de recibido el envío.
• Envianos un mensaje por WhatsApp o un e-mail a [email protected].
• Adjuntá tu número de orden y fotografías/videos claros del empaque, la etiqueta del correo y el estado del contenido recibido.

Comprobado el inconveniente imputable al transporte o al despacho, Deluxe Supplements asumirá los costos de reenvío para reponer el producto en las condiciones óptimas.

4. Procedimiento de Reembolso y Gastos Operativos

Una vez recibida la solicitud y verificado el estado del producto retornado:

• Cancelaciones oportunas (Revocación dentro de los 10 días): El reintegro de los importes abonados se realizará utilizando el mismo medio de pago elegido durante el checkout (Mercado Pago, tarjeta de crédito o transferencia bancaria).
• Costos de devolución: En caso de revocación conforme a la ley, los gastos de devolución del producto no correrán por cuenta del consumidor.